返金ポリシー
30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、info@play-b.jpまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：[返品先住所を挿入]
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、info@play-b.jpまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@play-b.jpまでお問い合わせください。
返⾦----
当社の返品対応期間は10⽇間です。購⼊から10⽇間が経過した場合、返⾦や交換を承ることができません。
返品条件として、商品が未使⽤であり、届いたときと同じ状態である必要があります。必ずお受け取り時に使⽤されていた包装資材を使って返品してください。
⼀部の商品は返品の対象外です。⾷品や⽣花などの⽣鮮品、また新聞や雑誌の返品はいたしかねますので、ご了承ください。直接肌に触れる商品や衛⽣⽤品、危
険物質、または引⽕性の液体や気体の商品も返品はお受けできません。
その他の返品不可商品:
*ギフトカード
*ダウンロード可能なソフトウェア商品
*健康およびパーソナルケア商品
返品を完了するには、領収書または購⼊証明が必要になります。
購⼊した商品をメーカーに返送することはできません。
次のような状況においては、商品代⾦の⼀部のみが返⾦されます。
*明らかな使⽤の痕跡がある書籍
*開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、アナログレコード
* 元の状態と異なり、当社の過失ではない理由で破損または⼀部⽋損している商品。
* 商品が到着後30⽇以上経過してから返品された商品
返⾦（該当する場合）
返品の受理および検査後、返品された商品の受領を通知するメールをお送りします。返⾦の承認または却下についても通知します。
承認されると、払い戻しが処理され、⼀定⽇数以内にクレジットカードまたは元の⽀払い⽅法に⾃動的にクレジットが適⽤されます。
返⾦の遅延または未処理（該当する場合）
まだ返⾦を受け取っていない場合は、まず銀⾏⼝座を再度ご確認ください。
ご⼊⼒いただいた情報に誤りが無い場合は、ご利⽤のクレジットカード会社までお問い合わせください。弊社で返⾦処理を完了してから、実際に返⾦されるまで
に時間がかかる場合があります。
続いて、銀⾏にお問い合わせください。返⾦が⾏われるまでに処理時間がかかる場合があります。
上記お問い合わせいただいた後もまだ返⾦が確認できない場合は、info@play-b.jpまでお問い合わせください。
セール商品（該当する場合）
定価商品の返⾦は受け付けておりますが、セール商品の返⾦はお受けしておりません。
交換（該当する場合）
⽋陥品または破損品の場合のみ交換させていただきます。同じ商品と交換する必要がある場合、info@play-b.jpへメールし、商品を以下の住所へご返送ください。
⽇本東京都品川区140-0002東品川4-12-6 品川シーサイドキャナルタワー21階
ギフト
購⼊時にギフトとしてマークされ、お客様に直接配送されたアイテムについては、返品の際に商品相当額分のギフト券にて返⾦いたします。返品の受領後、ギフ
ト券が郵送されます。
購⼊時に商品がギフトであると記されていない場合、または贈り主が⾃⾝で商品を受け取った後にお客様に商品を渡した場合、お客様が返品を⾏うと、返⾦は贈
り主に対して⾏われ、お客様から返品があったことが贈り主にも通知されます。
配送
返品をご希望の場合は、商品を以下の住所へ返送していただく必要があります: ⽇本東京都品川区140-0002東品川4-12-6 品川シーサイドキャナルタワー21階。
商品を返品する際の送料は、お客様のご負担となります。また返⾦に送料は含まれませんので、ご了承ください。返⾦をご希望の場合、返⾦額から返送料が差し
引かれます。
お客様の居住地によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
返品商品の値段が¥75を超える場合は、追跡可能な配送サービスの使⽤または運送保険への加⼊をご検討ください。返送中の破損‧紛失等については、当社では⼀
切の責任を負いません。